Politique de retour et de remboursement

Cat Confection est une entreprise de fabrication artisanale d’accessoires pour bébé. La satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement conformément à la réglementation en vigueur.

Cat Confection est une entreprise de fabrication artisanale d’accessoires pour bébé. La satisfaction de nos clients est une priorité. La présente politique définit les conditions de retour, d’échange et de remboursement conformément à la réglementation en vigueur.

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, sauf exceptions précisées ci-dessous.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par écrit (email ou courrier) avant l’expiration du délai.

1. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure (ex : broderie avec prénom, choix spécifiques de tissus à la demande) ainsi qu’aux produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été utilisés ou descellés après livraison.

1. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées : le produit doit être neuf, non utilisé et non lavé, retourné dans son état et emballage d’origine, et envoyé dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

1. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante :

contact@catconfection.fr

En précisant votre nom et prénom, le numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif du retour. L’adresse de retour vous sera communiquée par email.

1. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Cat Confection ne pourra être tenue responsable des pertes ou dommages survenus lors du transport du retour.

1. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.

Dans ce cas, un échange ou un remboursement sera proposé et les frais de retour seront pris en charge par Cat Confection.

1. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

1. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les produits non personnalisés, sous réserve de disponibilité.

1. Contact

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à :

contact@catconfection.fr
7 place des champs carrés 03260 Marcenat 

France

Cette politique est susceptible d’être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.